Официальное обращение компании СДЭК:
Уважаемый клиент!
В некоторых регионах остается перегруженность курьерской службы. Количество заказов на 30% больше стандартного, и наши сотрудники не всегда успевают посетить все адреса за одну смену.
Мы усиливаем штат курьеров и постепенно возвращаемся к своевременной доставке. Но пока ситуация не стабилизировалась, возможны задержки до 7 дней.
Мы приносим извинения, если нарушили сроки доставки вашей посылки. Если у вас нет возможности дождаться курьера, пожалуйста, смените режим доставки на «до склада» через мобильное приложение СДЭК или в Отслеживании.
Про задержку посылок
- Почему моя посылка задерживается? Из-за ситуации в мире сократилось число международных и внутренних авиарейсов. Большинство стран полностью остановили пассажирское авиасообщение. Сейчас мы доставляем посылки грузовыми рейсами. Так как они летают реже пассажирских, то и сроки доставки увеличиваются.
- Какие сроки задержки? Сложная ситуация со способами доставки может привести к продлению сроков до 7 дней. Мы приносим извинения за неудобство и подбираем новые логистические схемы.
- Как узнать, когда мне доставят посылку? Отслеживание онлайн продолжает работать. Пожалуйста, проверяйте статус вашего заказа в мобильном приложении СДЭК или на сайте cdek.ru/tracking.
С уважением, компания СДЭК.
Мы в Meeple House всегда готовы вам помочь и дополнительно уточнить информацию по вашей посылке. Если вы попали в такую ситуацию, напишите нам на info@meeplehouse.com и мы постараемся вам помочь. Мы всегда готовы помочь вам в решении спорных вопросов.