--FAQ

Вопросы и ответы

В данном разделе приведены ответа на часто задаваемые вопросы. Если вы не нашли ответ на свой вопрос, вы всегда можете задать его нам лично через форму обратной связи.

Насколько крепко держатся крышки?

Крышки защёлкиваются на специальные замки. Открываются лишь при сильном ударе об пол, либо когда крышка была не плотно закрыта.

Удобно ли вынимать карты из ваших модулей?

Середина донышка приподнята, и есть углубления по коротким сторонам. Достаточно надавить на край карты — другой край приподнимется, и карта сама ляжет в руку.

А карты в протекторах влезут в ваши модули?

Конечно!

Старое поколение:

В UTS Model 01 влезают 60 карт без протекторов и 40 в протекторах самых популярных размеров, приближенных к magic size (63х88).
В UTS Model 03 влезает 120 карт без протекторов и 80 карт в протекторах, строго American Mini-size (63х41).

Новое поколение:

В UTS Card 40+ влезает от 40 карт без протекторов и до 40 в протекторах самых популярных размеров, приближенных к Magic size (63х88).
В UTS Card 80+ влезает от 80 карт без протекторов и до 80 в протекторах самых популярных размеров, приближенных к Magic size (63х88).
В UTS Mini-Card влезает от 80 карт без протекторов и до 80 карт в протекторах American Mini-size (63х41) и Mini-Euro (45x68).

Кто производитель вашей продукции?

UniqTray System – полностью наше детище, от карандашных набросков до создания готовых модулей. Мы сами разрабатываем дизайн, продумываем систему креплений и делаем заготовки на своих производственных линиях. Это значит, что за качество отвечаем тоже мы.

Как я могу тратить свои бонусы?

Ограничений по списанию бонусов со своего внутреннего счета нет. Вы можете оплатить хоть весь заказ бонусами. Это можно сделать на стадии оформления заказа.

Насколько быстро зачисляются деньги?

Средства на внутренний счет магазина поступают не мгновенно. К сожалению, пока автоматизация нам не доступна и подобные операции подтверждает наш менеджер. В среднем, этот срок составляет не больше одного дня.

Стоит ли проверять посылку на пункте самовывоза?

Мы всегда рекомендуем проверять посылку на пункте выдачи. Специалисты компании при вас вскрывают коробку и вы проверяете ее целостность. Каждая наша посылка застрахована и вы имеете полное право указать на испорченный товар.

Если при вскрытии вы увидели повреждения, откажитесь от товара и напишите заявление. Очень просим сообщить нам об этом по почте info@meeplehouse.com. Постарайтесь максимально точно описать проблему и по возможности прикрепите фотографии. Мы обязательно свяжемся с вами и решим вашу проблему.

Часть товара бракована или испорчена

Нам очень жаль, что так вышло.
Напишите на info@meeplehouse.com. Постарайтесь максимально точно описать проблему и по возможности прикрепите фотографии.
Мы обязательно свяжемся с вами и решим вашу проблему.

Я получил не то, что заказывал

Как осуществляется доставка в другие страны?

К сожалению, пока мы организуем доставку лишь по России, Беларуси и Казахстану. Подробнее о видах доставки вы можете прочитать на нашем сайте.

Возможен ли самовывоз заказанного товара?

Для жителей Москвы и ближайшего Подмосковья доступен бесплатный самовывоз из нашего офиса по адресу: Москва, ул. Зорге, 15к2

Забрать свой заказ вы можете в будний день с 10:00 до 17:00. Очень просим перед приездом позвонить нам по номеру +7 (495) 150-43-79 и уточнить детали :-)

Как осуществляется доставка по России?

По России мы организуем доставку силами транспортной компании СДЭК. Подробнее о видах доставки вы можете прочитать на нашем сайте.

Как расчитать стоимость доставки?

Точный расчет стоимости доставки вашего заказа будет произведен автоматически при оформлении заказа.

Не могу оплатить заказ!

Если Ваша карта не подключена к услуге 3D-Secure, Вы не сможете осуществить оплату. Это самая частая проблема.

Данный протокол добавляет дополнительный шаг авторизации пользователя при оплате покупки в интернет-магазине. На первом шаге используется: номер карты, срок ее действия, имя держателя карты и код проверки ее подлинности (например, CVC2).

На втором шаге, используя протокол 3D-Secure, сайт магазина показывает страницу банка-эмитента карты, на которой предлагается ввести дополнительный защитный код, который вы получите по СМС.

Что такое Мипл-партнерство?

Мил-партнерство — это накопительная скидка, которая доступна всем пользователям без крауд-партнерства.

Оформлено заказов на сумму от 3000 ₽ — 5% пожизненная скидка на весь каталог товаров.
Оформлено заказов на сумму от 9000 ₽ — 10% пожизненная скидка на весь каталог товаров.

Данная скидка всегда суммируется со всеми акциями (если в акции не указано обратное).

Что такое Крауд-партнерство?

Крауд-партнерство дает пожизненную 10% скидку на весь каталог. Данная скидка всегда суммируется со всеми акциями (если в акции не заявлено обратное).

Крауд-партнерство получили все участники нашей первой крауд-кампании.

Как воспользоваться сертификатом?

Сертификат это НЕ купон на скидку, а реальные деньги, которые вы можете потратить при оформлении заказа.

Набрав в корзину желаемые товары, вам нужно нажать кнопку «Оформить заказ» и в разделе «Оплата» найти поле ввода сертификата. В него вам нужно ввести код сертификата и нажать «Enter».

Что за сертификат «Nastolio Premium»?

За премиум подписку на сайта Nastolio вы каждый месяц получаете сертификат на 199 ₽, который можете использовать в нашем магазине.

Сертификат бессрочный и не привязан к конкретной учетной записи. Вы вправе передать его друзьям или родственникам.
В месяц можно использовать лишь один сертификат от Настолио.
Если вы набрали корзину на меньшую сумму — остаток зачислится на ваш внутренний счет.

Не нашли ответа на свой вопрос?

Свяжитесь с нами, и мы предоставим необходимую информацию.

Задать вопрос