Вопросы и ответы

Мы всегда рекомендуем проверять посылку на пункте выдачи. Специалисты компании при вас вскрывают коробку и вы проверяете ее целостность. Каждая наша посылка застрахована и вы имеете полное право указать на испорченный товар.

Если при вскрытии вы увидели повреждения, откажитесь от товара и напишите заявление. Очень просим сообщить нам об этом по почте info@meeplehouse.com. Постарайтесь максимально точно описать проблему и по возможности прикрепите фотографии. Мы обязательно свяжемся с вами и решим вашу проблему.

Забрать свой заказ вы можете в будний день с 10:00 до 17:00. Очень просим перед приездом позвонить нам по номеру +7 (495) 150-43-79 и уточнить детали :-)

Если Ваша карта не подключена к услуге 3D-Secure, Вы не сможете осуществить оплату. Это самая частая проблема.

Данный протокол добавляет дополнительный шаг авторизации пользователя при оплате покупки в интернет-магазине. На первом шаге используется: номер карты, срок ее действия, имя держателя карты и код проверки ее подлинности (например, CVC2).

На втором шаге, используя протокол 3D-Secure, сайт магазина показывает страницу банка-эмитента карты, на которой предлагается ввести дополнительный защитный код, который вы получите по СМС.

Мил-партнерство — это накопительная скидка, которая доступна всем пользователям без крауд-партнерства.

• Оформлено заказов на сумму от 3000 ₽ — 5% пожизненная скидка на весь каталог товаров.

• Оформлено заказов на сумму от 9000 ₽ — 10% пожизненная скидка на весь каталог товаров.

Данная скидка всегда суммируется со всеми акциями (если в акции не указано обратное).

Крауд-партнерство дает пожизненную 10% скидку на весь каталог. Данная скидка всегда суммируется со всеми акциями (если в акции не заявлено обратное).

Крауд-партнерство получили все участники нашей первой крауд-кампании.

Сертификат это НЕ купон на скидку, а реальные деньги, которые вы можете потратить при оформлении заказа.

Набрав в корзину желаемые товары, вам нужно нажать кнопку «Оформить заказ» и в разделе «Оплата» найти поле ввода сертификата. В него вам нужно ввести код сертификата и нажать «Enter».

За премиум подписку на сайта Nastolio вы каждый месяц получаете сертификат на 199 ₽, который можете использовать в нашем магазине.

1. Сертификат бессрочный и не привязан к конкретной учетной записи. Вы вправе передать его друзьям или родственникам. 
2. В месяц можно использовать лишь один сертификат от Настолио.
3. Если вы набрали корзину на меньшую сумму — остаток зачислится на ваш внутренний счет.